Возврат и Обмен

Компания Tanita-Romario гарантирует Вам обмен и возврат приобретенных в нашем интернет-магазине товаров в случаях и на условиях, регламентированных “Законом Украины о защите прав потребителей”.

Вы имеете право вернуть товар и обменять его на любой другой или получить свои средства обратно в таких случаях:

• если заказанный товар не соответствует фотографии (совсем другая модель);
• если заказанный товар пришел с фабричным браком;
  не подошел размер, цвет, фасон (расходы на транспортные услуги по доставке товара и передачи денежной суммы оплачивает Покупатель)

Товар должен быть в надлежащем состоянии: не стиранный, не ношенный, с наличием всех ярлыков, ценников, пломб и без дефектов. Срок в течение которого нужно осуществить обмен или возврат составляет – 14 дней, с момента получения товара на почте.

Важно отметить, что стоимость доставки покрывается клиентом при обратной отправке заказа и отправления следует отправлять без обратных платежей. Обратитесь к менеджеру по телефону или через бота телеграмм чтобы получить адрес для отправки товара на наш склад.

Кроме этого, Вам необходимо заполнить бланк обратной формы, которую прислали Вам в посылке с товаром и предоставить нам номер отслеживания после отправки товара.

Когда мы получим товар и определим, что он в надлежащем состоянии (новый, не ношенный, не стиранный и со всеми оригинальными бирками), мы проведем возврат средств или обмен. Процесс проверки может длиться до 5-ти рабочих дней, если требуется более детальная проверка.

При отказе Покупателя от Товара, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, в течение до 3 дней с даты поступления Возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
Возврат средств стоимости Товара осуществляется исключительно лицу, указанному в Заказе на Товар, при условии предоставления таким лицом квитанции (чек) об оплате Товара, за которую возвращаются средства.

Расходы на транспортные услуги по доставке товара и передачи денежной суммы оплачивает Покупатель. Когда Покупатель не забрал товар с почты или отказался на почте (предоплата 100 грн) не возвращается, это расходы на транспортные услуги и упаковку.

Обратите внимание! Товар который принимает участие в промо-акциях не подлежит возврату!