Загальні умови

Компанія Tanita-Romario гарантує Вам обмін та повернення придбаних у нашому інтернет-магазині товарів у випадках та на умовах, регламентованими “Законом України про захист прав споживачів”.

Ви маєте право повернути товар і обміняти його на будь-який інший або отримати свої кошти назад у таких випадках:
якщо замовлений товар не відповідає фотографії (зовсім інша модель);
якщо замовлений товар прийшов з фабричним браком;
не підійшов розмір, колір, фасон.

Товар повинен бути в належному стані : не праний, не ношений , з наявністю всіх ярликів, цінників, пломб та без дефектів.  Термін протягом якого потрібно здійснити обмін чи повернення складає – 14 днів , із моменту отримання товару на пошті.

Важливо зазначити, що вартість доставки покривається клієнтом при зворотній відправці замовлення та відправлення слід надсилати без зворотних платежів. Зверніться до менеджера по телефону або через бота телеграм щоб отримати адресу для відправки товару на наш склад.

Окрім цього Вам необхідно заповнити бланк зворотньої форми, яку надіслали Вам у посилці з товаром і надати нам номер відстеження після відправки товару .

Коли ми отримаємо товар і визначимо , що він у належному стані (новий, не ношений, не праний та зі всіма оригінальними бірками), ми проведемо повернення коштів або обмін. Процес перевірки може тривати до 5-ти робочих днів, якщо потрібна більш детальна перевірка

Повернення коштів зазвичай відбувається до 7-ми робочих днів. Якщо  повернення не передбачає нашої провини, ми не відшкодовуємо поштову оплату.

Не відшкодовується товар, який відправлено із порушенням умов повернення.

Якщо причиною повернення є виробничий брак або помилка інтернет-магазину ми сплачуємо вартість доставки.

Для повернення коштів Вам необхідно надати менеджеру свій банківський рахунок.